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现代礼仪对职场的作用
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
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现代礼仪是传统礼仪发展的新阶段
礼仪是人类社会关系的粘合剂,也是人的本质的一种必然的外饰。马克思曾经说过,社会是人们交往作用的产物,人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上它是一切社会关系的总和。生活在现代社会,人们少不了社会交往。在交往中,一方面是传递信息,交流情况,建立感情，融洽关系,广交朋友,另一方面是编织社会关系,确立自我价值,寻求合作伙伴,实现各种目的。而成功的交际,往往要求人们遵循社会广泛认同的礼仪规范。我国改革开放以来的众多事实反复证明:某种礼仪的“微调”
作用常常决定着一 场商事谈判的成功或者失败。所以有人认为,完善周到的现代礼仪如春风,如美酒,使人赢得伙伴,赢得市场,取得竞争中的优势;而欠缺、不得体的礼仪则使人得罪朋友,丢掉市场,败坏个人或集体的声誉,甚至影响到国家民族的形象。可见,礼仪不可或缺。英国人洛克曾说,“礼仪是在他 的一切别种美德之上加上的一层藻饰,使它们对它具有效用,去为它获得一切与他接近的`人的尊重和好感。”在中国说到“礼仪”,人们很容易想到那套封建社会的繁文踌节。确实,过于繁琐过于讲究等级差别的一些古代礼节在今天必须废除,不能再用;但必要的基本的在今天仍然适用的礼节,如“尊老爱幼”、“慎终追远”,则必须保存下来,发扬下去。同时还必须放眼世界,吸收一些有意义的域外礼仪,如欧美的“握 手”、“拥抱”,还要根据现时社会人际交往的需要,创造一些新的有价值的礼仪。这种“三结合”的礼仪 就是现代礼仪。现代礼仪是古代礼仪的新发展,是人类文明发展的新阶段。
现代礼仪的实质仍然是取悦对象友善他人
古往今来, 虽然不同的民族、不同的国家、不同的时代有着各自不同的礼仪规范,即具有一定的继承性和差异性。但随着人类社会的发展,民族国家间的交往、各种现代科技信息的交流、各色人等的人际交流日趋频繁复杂,礼仪日益成为一种跨越时空的通遍存在,其共同性、广泛性的特点日趋显著。世界大家庭的每个成员在相互联系中得到生存和发展,就要像马克思所说的那样,努力做到使私人关系间应遵循的那种简单的道德和正义的准则,成为各民族之间关系中至高无上的准则。现代礼仪作为一种公共道德基础的“藻饰”,即外在表现,总是以一种彼此能够乐于接受的方式出现,一般来说要地位平等,相互尊重。即使是贫富悬殊,发达与落后有异,利害关系非常直接而尖锐,在很多场合下,也要彬彬有礼,礼貌待人。这种礼仪方面的共同性、广泛性和普遍性,体现了交际双方的一种共同需要,表现了人们对于真、善、美的追求,成为少、类文明的重要组成部分。这种现代礼仪的特点决定着它的实质仍然同古代礼仪一样是取悦对象,友善他人。如上所述,礼仪随着历史的发展和时代的前进,不断变换 其内容和形式,但有一项相对稳定的含义和基本要求不会变化,这就是尊重别人,敬重别人。孟子说,“尊敬之心,礼也”。“礼”的原意本为“敬神”,引申为“敬人”。由此衍生出的礼貌、礼节、仪表、仪式等各种具体规范,无不以“敬”为核心,以“亲善”、“友好”为标尺,所以中国《礼记·曲礼》的第一句就是“毋不敬”三个字。以上引述,虽然出自中国古籍,但涉及四海,似乎也是相同的。如在日本,其“礼仪”的含义就是以诚相待,将心比心;在法国,启蒙思想家、法学家孟德斯鸿也说过,“礼貌,使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌的人喜悦。”《西方礼仪集萃》的作者埃末莉·波斯特曾经指出:“表面上,礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得平易近人。”这些都说到了礼仪的“实质”。这种取悦交际对象,友善对待他人的礼仪本质,说到底是一种道德修养问题。所谓道德,就是人生存与发展在一定的社会关系中,其言行都会对其所处的关系产生一定影响。而为了维护这种社会关系的稳定与发展,就要对人们彼此之间的关系进行一定的调整,使之互相契合以至于和谐。这种使人际关系默契和谐的言行准则就是道德规范。这种道德规范的重要内容,就是要尊重对方,取悦对象,友善待人。有了这种道德修养,自然能够主动地指导自己的言行,自觉地形成一定的礼仪规范。
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