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大学生职场礼仪
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| 第一讲职场礼仪之社交篇 社交礼仪概述 社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。 社交礼仪概述 礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。 社交礼仪概述 礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。 礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。 社交礼仪的原则 尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击；探听别人隐私并四处传播小道消息等。 社交礼仪的原则 遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。 自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。 适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。 宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。 仪表礼仪 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。 三、仪表礼仪 （一）仪容风度 美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。 三、仪表礼仪 （一）仪容风度 头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”！ 面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。 三、仪表礼仪 （一）仪容风度 化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清新淡雅，体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。 忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背；双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2／3处，以表示对对方的恭敬和尊重。 忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。 三、仪表礼仪 （二）仪态风度 潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。 无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。 优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。 三、仪表礼仪 （三）不良举止 不当使用手机 当众嚼口香糖 当众挖鼻孔或掏耳朵 在公共场合抖腿 大声清喉咙或吐痰 当众打哈欠 随手乱扔垃圾 别人面前脱鞋 三、仪表礼仪 （四）表情神态 表情神态能体现出人的感情和心态，主要体现在眼神、笑容等方面。在社交活动中，要理解表情神态，把握表情神态，还要努力使自己表情热情、友好、轻松、自然。这样，可以使自己的社交轻松自如，有助于成功． 眼神：目光是面部表情的第一要素。一双眼睛能传递出喜、怒、哀、乐等不同的情感和信息。 三、仪表礼仪 （四）表情神态 懂礼仪、有教养的人会注意控制自己的目光，在不同对象面前表现出不同的意义。例如：在长辈和上级面前，目光应恭敬谦虚；面对晚辈或下级，应该温和亲切，在朋友面前，目光热情洋溢。特别要避免一些无礼或轻佻的眼神，比如：左顾右盼，漫不经心、挤眉弄眼，目光聚集在对方身体的某处，使用鄙夷或不屑的眼神等。 微笑：是一种最富有吸引力、最有价值的面部表情。“面带三分笑，礼数已先到”。 谈话礼仪 （一）寒暄：是双方见面时以相互问候 为内容的应酬谈话，属非正式的交谈。 问候型：一般有表现礼貌的问候语，如“早上好”、“您好”、“节日快乐”等受外来语影响在近几十年流行的新型招呼语；有初交时常说的“幸会！幸会！”、“很高兴认识您”；有表示关心的问候“最近身体好吗？”这些礼貌提问的话语，并不表明真想知道对方的具体情况，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的开端，不需要详细作答。 四、谈话礼仪 （一）寒暄 攀认型：在人际交往中，往往会发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系、“同学”、“同事”甚至远亲等沾亲带故的关系。初见是攀认某种关系，一见如故，立即有了建立交往、发展友谊的机会。如“你是**大学的，那咱们可是校友啊！”“你是四川人，我妈妈也是四川的，我们算是半个老乡了”。总之，在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上接近距离。 四、谈话礼仪 （一）寒暄 敬仰型：初次见面时，这是对对方的尊重、仰慕、热情有礼的表现。如“久仰大名”、“您比我想像中年轻多了”“经常在报上拜读到您的大作，得益匪浅！” 寒暄语或客套话一定要用得真诚、得体、自然，否则让人感到僵硬、呆板、甚至虚伪。学会看人说话是必要的。 四、谈话礼仪 （二）交谈 态度坦诚 谨慎多思 知人善谈 语言准确 善找话题 既定的主题 高雅的主题 轻松的主题 时尚的主题 四、谈话礼仪 （三）谈话的禁忌 不以自我为中心，把话题过多放在自己身上 不要东张西望和长时间凝视 不要喋喋不休地讲述别人不感兴趣的事 不要抢白和随意打断别人说话 不要让自己发表演讲，不给别人讲话机会 不乱用手势 不冷落他人，谈话超过3个人时，应照顾到每个人 不要打听别人的隐私 当众讥笑、讽刺，调侃他人 不要用贬低一方来恭维另一方 交谈中避免令人不愉快的内容 四、谈话礼仪 （四）交谈中的身体语言 积极的身体语言 对方的脸颊微微向上升 眼睛眯起变细 嘴角向上扬，嘴时常半闭半开 肩部保持平衡 对方眨眼次数减少，睁大眼睛 身体略向前倾 频繁同说话人配合 四、谈话礼仪 （四）交谈中的身体语言 消极的身体语言 跷起“二郎腿”，并将跷起的脚尖对着别人 打哈欠，伸懒腰 抖脚或摆弄手指 看表 手搂在脑后 交叉双臂紧抱有胸前 揉眼、挠头发 对着别人喷吐烟雾或烟圈 四、谈话礼仪 （五）学会赞扬别人 赞美别人的原则就是实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。 四、谈话礼仪 （六）拒绝的.艺术 在各种场合都要学会说“NO”。当遇到某些单位或个人有求于你，可你无能为力时，要敢于拒绝。当然，拒绝更是需要技巧，必须尊重对方，语言要适当、得体，注意分寸。 四、谈话礼仪 （七）塑造你的声音 一个动听的声音应该是饱满的，充满了活力，富有感染力，能够调动他人的感情。传递出让人“信任、成熟、可靠”的信息，保持人们对你的积极的注意力，并且提高交流的效果。 四、谈话礼仪 （八）聆听的重要性 “善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友” 聆听的时候要认真耐心、专注有礼、呼应理解。 听话时要有呼应，根据情景点头、微笑，适时地插入一两点提问，比如“哦，是这样的！”“真的吗？”等等。 起居礼仪 电梯：先出后进是基本的规矩。与熟人同进电梯，尤其是尊长、女士或客人同乘电梯时应当先进后出，其目的是为了控制电梯。不要堵在门口。不独自享受专用电梯。不要在电梯里老盯着别人看。不大声说话。禁止吸烟。 排队： 第二讲职场礼仪之商务篇 交往礼仪 包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、名片的递送及接受和使用电话的礼仪。 （一）称呼。 称呼的方式有多种：姓名直呼，适用于年龄、职务相仿的朋友、同学间。职业称呼。职称或学衔称呼。一般称呼。生活化的称呼。 一、交往礼仪 （一）称呼。 称呼的原则 礼貌原则。 适度原则。与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 称呼禁忌。避免把被称呼对象的年纪、辈份、婚否以及与他人的关系作错误判断。 记住他人的名字。 一、交往礼仪 （二）介绍 自我介绍 仪态与表情：举止庄重大方，表情坦然亲切，面带笑容、热情友好，注视对方，态度镇定而充满自信，表现出渴望认识对方的诚意。 选准机会： 把握分寸：措辞适度，实事求是，不炫耀也不贬低。 一、交往礼仪 （二）介绍 基本程序：先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位或有关情况，同时可以递上事先准备好的名片。介绍时语言要热情友好，流畅自如，不带口头禅，中间不停顿，内容熟练，充满自信，眼睛注视对方。 内容准确：自我介绍简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊或在求职应聘中，也最好不超过3分钟。按照“自我介绍三要素”自报家门：本人姓名、单位、职位。根据实际需要可决定介绍内容的繁简。如：“您好！我叫***，很高兴认识您！” 一、交往礼仪 （二）介绍 介绍角度：自我介绍把握好切入的角度，比如生肖、职业、自己姓名的含义、自己的长相特征等。有时用到自嘲的方法，颇有幽默感。有可能会让人家加深对自己的印象，同时活跃气氛。 一、交往礼仪 （二）介绍 介绍他人：通常是为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。 介绍的顺序：目前国际上公认的介绍顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。 将男士介绍给女士 将晚辈介绍给长辈 将职位低者介绍给职位高者 将客人介绍给主人 将晚到者介绍给先到者 将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄、性别相当） 在所介绍的六个顺序中，如果被介绍者符合其中的两个以上条件，通常应按后一个顺序介绍。 一、交往礼仪 （二）介绍 介绍者的神态与姿势。态度友好热情，语言清晰明快。在介绍一方时，使用右手，掌心向左上，四指并拢，拇指张开，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体前倾15°。介绍人不可以用手拍被介绍人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介绍的任何一方。 一、交往礼仪 （二）介绍 被介绍人的礼节。被介绍人在介绍人为自己作介绍的时候，应表现出很愿意结识对方，主动热情，正面对着对方，面带微笑，点头致意。被介绍时，除了长者和女士，一般都应起立面向对方。宴会或谈判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距较近可以握手，递名片，远者可举右手致意。 一、交往礼仪 （三）握手 握手的次序：遵循“尊者决定”的原则。 在平辈朋友中，先出手为敬； 在长辈与晚辈间，由长辈先伸出手来； 上级与下级间，由上级先伸出手来； 女士与男士间，由女士先伸出手来； 老师与学生间，由老师先伸出手来； 主宾之间，由主人先伸出手来； 已婚者与未婚者之间，由已婚者先伸出手来； 职位、身份高者与职位、身份低者之间，由职位、身份高者先伸出手来。 一、交往礼仪 （三）握手 握手的方法。 互致问候时，彼此保持1为左右的距离。伸手的动作要稳重大方，态度亲切、自然。面含笑意，目视对方双眼，并且口道问候：“你好！你好！” 握手时间的长短可因人而异。初次见面以3秒钟为宜。 双手相握适合亲朋故友相聚，用以表达自己的深情厚谊。不适合异性或初识者的握手。 一、交往礼仪 （三）握手 握手的禁忌 一忌不讲顺序，抢先出手 二忌目光游移，漫不经心 三忌不脱手套，自视清高 四忌掌心向下，目中无人 五忌用力不当，敷衍了事 六忌左手相握，有悖习俗 七忌交叉握手，过于失礼 八忌握时过长，让人误会 九忌滥用双握，令人尴尬 十忌死鱼握法，轻漫冷漠 一、交往礼仪 （四）交换名片 交换名片是建立人际关系的第一步，适合在与人初相识的时候，作完自我介绍或经他人介绍以后进行。一般情况是： 地位低的人向地位高的人递名片； 男性先向女性递名片； 当对方不止一人时，应先将名片递给职位较高或年龄较大的人； 如分不清职位和年龄，可依照座次递名片，应给对方每人一张，以免厚此薄彼。 名片代表一个人的身份，在未弄清楚对方来历之前，不要轻易递送名片。 一、交往礼仪 （四）交换名片 递送名片的礼仪 面带微笑；正视前方，不要压住名字，以方便对方阅读；恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角，轻轻奉上。交换名片时的高度不能低于腰部以下。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送同时可以说：“我叫***，这是我的名片”。或“请多关照”等客气话，以增加亲切感。 一、交往礼仪 （四）交换名片 接受名片的礼仪 接受名片时，应该起身或欠身；面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角；并轻声说：“谢谢”或“能得到您的名片十分荣幸”，面对地位较高或有一定知名度的人，可以说“久仰大名”之类的赞美之辞。接过名片后应十分珍惜地当着对方的面快速浏览一遍，然后看着对方的脸说：“哦！是**公司的**先生？”这是为了确认对方的姓名和公司。千万不要拿着名片在对方的脸上上下打量，这是极没礼貌也容易引起别人反感的行为。 一、交往礼仪 （四）交换名片 交换名片的注意事项 名片应放在方便易取的地方，保持平整干净，不要临到头慌乱寻找； 接受名片时，如果手上有东西，要先放下后再接受名片，否则给人以随便，不重视的感觉； 接受名片后，一定要认真阅读，而不是置之不理，随手塞进口袋或随意放在一边； 切忌看过后用手把玩名片； 不要逢人就发名片，显得太随便； 有的时候可以先交谈，合适的时机再交换名片； 随身携带的名片应该放在精致的名片夹中； 避免把别人的名片错递出去，这是严重失礼； 对方递送名片，自己却没带名片时要表示歉意。 一、交往礼仪 （五）电话礼仪 打电话的礼仪 通话之初，向受话人问候一声：“您好！”。 问候对方后，必须自报家门。 终止电话前，先说“再见”。 电话需要总机转时，要对服务员问好，并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。 代接或转告、留言时一定要客气礼貌。 如果拨错了电话，要对听者表示歉意。 通话突然中断，依礼应立即再拨，并说明中断原因，如若占线，不要骂骂咧咧，没有耐心。 掌握“三分钟原则”，有意识地控制通话时间。 一、交往礼仪 （五）电话礼仪 接听电话的礼仪 接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。 接起电话首先问候“您好！我是公司的***。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗？” 一、交往礼仪 （五）电话礼仪 代接电话的礼仪 如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。 尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“**，你的**找你！”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。 对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录；对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。 代接电话后，一定要及时传到，以免误事。 一、交往礼仪 （五）电话礼仪 有损形象的“电话形象” 不报家门，而用“是我”代替姓名，别指望人们都知道你是谁。 单方面无礼地中断电话，不给别人反应的机会。 在通话时不捂住话筒，同时与身边的人讲话。 保证一会儿来电话，但过时不来，害得别人苦等。 长时间不应答对方的讲话，让对方以为电话出了故障。 通话时，嘴里嚼东西，让人感到不受重视。 滔滔不绝地说，不给对方反应的机会。 猛地挂断电话，震耳欲聋，影响别人情绪。 在节假日、用餐、睡觉时打电话，让人反感。 一、交往礼仪 （五）电话礼仪 融入笑容的声音 让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。 往来礼仪 （一）拜访礼仪 事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。 时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间；如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。 地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。 预约的方式。电话、当面、书信等。 往来礼仪 （一）拜访礼仪 如期而至。 仪表得体。公务拜访和职业相称。 资料详细。如名片等相关内容。 按时到达。提前3-5分钟赴会时最佳时间。 举止文雅。入室，先敲门或按门铃。进入室内应该脱下帽子和墨镜。主人上茶时，应欠身双手相接，并致谢。不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。不要翻动别人的书信和工艺品。 言行适当。表达准确，说话留有余地。 往来礼仪 （一）拜访礼仪 适时告辞 拜访目的已达到，应及时告辞。 遇到以下情况，也应及时告辞。一是话不投机，或是当你谈话时，主人反应冷淡；二是主人不停看表，这时应起身告辞。 出门后请主人留步，并且在离去时向主人挥手示意。切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。 往来礼仪 （二）迎访礼仪 预做准备。室内的清洁卫生和布置；谈话时需要的资料；主人的仪表等。 礼节周全。接待客人进屋时，主人在前，客人在后。遇到客人不期而至时，也应立即起身热情相迎。客人来访时，若带有礼物，应该接过礼物表示谢意，决不能“理所当然”或“受之无愧”的样子。客人落座后，应该热情地敬茶，敬茶的时候，双手端杯，一手托底，一手端杯。在交谈中，不要频频看表。若真有急事，应向客人说明并致歉。 礼貌送客。客人起身告辞时，主人应起身告别。主人送客，一般要送到门口或楼梯间，待客人抻手来握时，才可以手相握。送客是客人走在前。目送客人离去，可以挥手致意，并道以“请慢走！”或“欢迎再来！” 往来礼仪 （三）赠送礼仪 礼品的定位。注重时机因人而异，还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。 赠礼禁忌：民俗禁忌不要去触及。一般不送过于昂贵和过于廉价的物品；不送印有广告的物品；不送使异性产生误会的物品。 礼品包装：包装必不可少。撕下标签。 面试礼仪 （一）面试形象 服装 建议女生穿商务休闲装。如：衬衫、针织衫配短裙；风衣配短裙或西裤；有时尚感的小西装套装等。着装要显得整洁大方、自信干练。男生穿西装和浅色的衬衫，配西裤，系上领带，显得职业得体。 不管女士还是男士，鞋最好以黑色为主。服装的颜色以稳重、端庄为主。女士以黑色、灰色、蓝色为最好的选择，配上小丝巾会更显品味；男士着装以藏蓝色和深灰色为主，领带的花色素净简洁。 面试礼仪 （一）面试形象 化妆。女生面试一定要化淡妆，不要浓妆艳抹。 粉底的颜色与皮肤颜色相近，体现出健康肤色和光泽感。 眼影的用色要中性，如灰调的粉红、蓝色、紫色、杏色、棕色、米色等，要化出眼睛的神韵。 眼线的选择一般是黑色或深咖啡色，让眼睛显得更有神。 腮红呈“弓”型斜扫，显得干练、精神。 口红是必用的彩妆品，颜色一定要自然，如肉粉色、淡咖啡色、浅棕红色等，不要选择艳丽的颜色以免影响面试的效果。 面试礼仪 （一）面试形象 发型。 头发清洁光泽，不油腻，没有头皮屑，无异味。发型自然，刘海不遮住眼睛，把额头亮出来，显得成熟智慧。女孩子头发的长度及肩为宜，短发也不错。头发越长越不职业，长发一定要扎起来。男孩子头发不宜过长，适合留青年式、平头式等清爽简单的发型。 面试礼仪 （一）面试礼仪 守时。 等候。不随意走动。不要向已面试者问东问西。调整好自己的状态。 交谈。进门后主动向考官问好，在考官说请坐后，你在道谢后才可以入座，目光坦诚，面带微笑，自信亲切，保持2／3的时间有目光接触。交谈时把握语调，回答问题反应快速，简洁明了；切忌不懂装懂，更不可与考官辩论；减去所有容易引起考官怀疑的眼神、表情、小动作；手势不要过多，幅度要小；不要把手一直放在下腹部，让人觉得你是缺乏安全感；尽量营造一个亲切和谐的交谈氛围，缩短与考官的距离，留下好印象。 面试礼仪 （一）面试礼仪 坐姿。坐姿端正，只坐椅子的2／3，上向挺立，微微前倾。双脚尽量放平，一要跷二郎腿。 离场。当考官说“感谢你前来面试”或“请你等候通知”时，你应该十分敏锐，及时起身，离开时把椅子放正或靠桌子旁摆好，并把一次性杯子带走扔进垃圾桶。记得一定要感谢考官给你这次面试的机会，并向接待你的人道谢。 面试礼仪 （一）面试忌讳 女士应聘三大忌 化妆。千万不要戴假睫毛、假发、假指甲，这样会让考官认为你华而不实。 首饰。过于夸张的首饰会压倒你的容貌，要选用精致小巧的首饰。 服装。不要穿过于花哨的花型或复杂的款式的服装。 面试礼仪 （一）面试忌讳 男士应聘三大忌。 公文包。不能带有密码锁，过于复杂的公文包会暗示别人你有什么不可告人的秘密，随便拿个口袋也不行。 眼镜。眼镜的形状很重要，过大的框会遮住你的眼睛，不清洁的镜片会向别人暗示你的懒惰。 服装。顶级名牌和太低劣的服装都不适合在面试时穿。穿着得体加一分，穿着不得体减十分。 面试礼仪 （一）面试时应做的准备 带好一切必须带的文件和文具。包括： 履历表 2支钢笔或2支签字笔 记事本 面试通知单 手机 面巾纸等 办公室礼仪 办公室行为惯例 问候 谈吐。职业得体，诚恳亲切，温和平静，文明优雅；听话时要耐心，面带笑容。 态度。要以后辈自居，不要争风头，踏实工作是硬道理；不管任务大小，都要认真努力对待。 办公室间的拜访。经过许可，方可进入别的办公室。在别的办公室，不要随便把衣物放在桌上，不要乱动别人的东西。造访时间不宜过长以免影响他人的工作和耽误自己的工作。 办公室礼仪 办公室生存之道 办公室不是互诉心事的场所 办公室里最好不要辩论 不要成为“耳语”的散播者 当众炫耀只会招来嫉恨 办公室礼仪 办公室化敌为友 勇于承认自己的不对之处 对别人的兴趣加以注意 对威胁性的问题不要理会 让对方知道你非常需要他 |
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