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激发员工积极主动的工作态度
北京长峰机械动力有限责任公司
摘要：你希望部属积极主动，而非等你发号施令；你希望他们能够设身处地，从你的角度为公司着想。而实际情况往往与你的希望相反，本文分析了员工不积极主动的五个可能原因，并提出了解决办法。
关键词：积极主动 工作态度 经营者心态
你希望部属积极主动，而非等你发号施令；你希望他们能够设身处地，从你的角度为公司着想。问题是，为何他们就不这么做？为何你无法指望团队成员发挥他们的功能？你为什么常觉得自己在孤军奋战？
一、员工不积极主动的可能原因
如果你有这样的困惑，这个问题的背后，通常有五项原因：
1.你没有开口要求。近些年来大环境严峻，大多数员工人人自危，生怕一个错误的举动，就让自己饭碗不保。为了趋吉避凶，许多人会倾向于采取保守姿态，以躲避雷达侦测，不求步步高升，只求安全过关。虽然他们仍会尽忠职守，但这和企业希望的创新、前瞻，实在有一段距离。
2.你没有培训员工如何积极主动。
一群技能完善但工作态度却不佳的员工，就有如空有一身好武艺，却没有战斗意志的士兵。然而，很多企业的培训过度偏重技能面，而忽略了对员工态度方面的教育，未能在员工身上引导出主动的行为模式。企业应该将“积极主动”这个职能，纳入训练的范围，让员工了解公司期待他们展现什么样的行为与态度。
3．你没招揽积极主动的人才。
招聘人才时，你都注意哪些细节呢？别只看应聘人选的经历是否辉煌，而要观察他的履历是否显示出拥有克服困境的特质，或有没有迹象显示他具备积极的态度？毕竟大公司大头衔，并不代表某个人选就拥有你所渴望的特质。
4.员工不懂得积极主动有多大的价值。
你的公司财务信息透明吗？在许多企业，员工每天反复做着同样的工作，却完全不知道自己的工作，究竟以何种方式影响公司的财务状态，影响的层面又有多大。相对地，若公司能采取开放管理，让员工了解公司的一些财务状况，员工便能得到衡量的依据。这就像给员工一张共同的成绩单，让他们不只知道哪里该改进，更知道自己的每项改进可以获得多大的成果，以及自己若更积极进取，又能够创造多大的价值。这个做法会让员工对于公司绩效更有切身感，从随手关灯，到更拼命为公司寻求新客源，他们会积极为公司开源节流，提升效率。
5.员工不是经营者。
假如，你们公司的洗手间脏乱不堪，而洗手间又是客户来公司时可能会使用到的地方，有没有员工会积极主动的打扫洗手间？应该很少有这样的员工。因为，清洁洗手间并不在他的职责范围当中，上级也并末指示他这么做。如果员工都具有公司所有权意识，也就是像公司的经营者一样的心态，就不需要主管发号施令，自然会为了公司的最大利益而自动自发的做工作。
二、如何激发员工积极主动的工作态度
针对这五项关键，高层主管应该主动向员工沟通，公司希望建立的是主动积极的文化，并且找到具备这样特质的人加入公司，再提供培训，并且以奖励制度鼓励大家展现这种具备所有权态度的行为。
1.从招募时开始做起。首先，从聘用员工的关卡开始，筛选具有积极特质的员工。可以从两个点切入，分别是履历表与背景调查。以履历表来说，不从应聘者最近的丰功伟业开始，而是从他最早期的工作来看。要了解这些人选是否做过基层的苦差事，或刻苦耐劳的人才能完成的工作，判断这名员工是否懂得如何在逆境中生存。而背景调查则是为了确认人选在先前公司的表现。当你向该应聘人选的前任主管询问他的表现时，要问对问题，才能得到需要的信息。如可以提以下这样的问题：“一位优秀人才的离去，总会留下一个需填补的空洞，那么这个人的离去，会在你的公司造成多大的'空缺呢？”这类的问题可帮助你了解，他对之前的工作贡献和影响力有多大，他的离去对组织来说是多大的损失。
2.明确表达对员工行为的期望。人才加入公司之后，明确地让他们知道，自己期待员工能自动自发采取行动，而不是在一旁待命。唯有清楚表达自己究竟有些什么期望，对方才能理解。因此，不厌其烦地在各个场合，以各种方式反复传达同样的信息。同时,应该将“积极主动”这项技能，纳入培训课程当中。公司希望员工积极主动，那么，什么样的行为才叫做积极主动？公司必须更清楚地说明，也许是希望他主动开拓潜在客户；也许是在客户没开口前，主动提供服务。
3.把公司与员工的利益连起来。为了培育出员工的经营者态度，公司可以设计一套奖励制度。以某公司来说，该公司设计出一套称为“终生佣金”的制度。这里的“终生”指的是，一项生意关系的从始至终，而非员工的一辈子。当员工为公司带来潜在客户，只要该员工未离职，都可以从中获得百分之五的奖金。
三、小结
当公司有了这样具备经营者态度的员工，领导人不再是分身乏术、疲于奔命的主管，而是犹如有了分身术。团队不再是由你孤军奋战，而是有了一支积极上进、目标一致的经营者大军，士气自然锐不可挡。
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